ПОМОЩЬ ПО ЛИЧНОМУ РАЗДЕЛУ

Что такое личный раздел?

Личный раздел это биллинговая система, которая позволяет вам проследить за своими заказами, их параметрами и количеством. Теперь вам не нужно звонить в офис, чтобы выяснить, как обстоят дела с вашими платами. Все, что потребуется — зайти в свой личный раздел и посмотреть состояние заказа. Также вы можете сделать повторный заказ не отходя от компьютера, просто посетив соответствующую страницу личного раздела.

Как работать с личным разделом?

Интерфейс системы — стандартные элементы нашего сайта, поэтому ничего непривычного в работе с личным разделом не встретится. После того, как вы введете свои идентификационные данные, полученные при оформлении заказа, вы окажетесть в подразделе «Текущие заказы». Здесь представлены ваши заказы на данный момент. Информация включает в себя название заказа, его тип, количество, а также данные о времени поступления заказа, ожидании исполнения и статусе. Остановимся здесь подробнее. Если щелкнуть по строке со статусом, откроется окно, где можно посмотреть все этапы, котрые проходит заказ и на каком этапе он находится в данный момент. А именно, этапы производства следующие:

• Заказ принят — начальный этап производства, на котором менеджер (разработчик) принимает ваш заказ, вносит информацию в базу данных.
• Ожидание оплаты — бухгалтерия выставляет счет, и заказ переходит в стадию ожидания оплаты.
• На производстве — Заказ находится в процессе производства на заводе.
• На складе «Резонит» — Заказ изготовлен и доставлен с завода на склад нашей компании.
• Доставка — С нашего склада заказ доставляется конечному клиенту.
• Заказ закрыт — Здесь всё понятно, стороны выполнили свои обязательства.

Более подробно и наглядно с этапами производства можно ознакомиться в разделе «Технологии в картинках» на нашем сайте.
Подобным образом, щелкнув на строке с названием платы, вы сможете посмотреть ее характеристики и убедиться в корректности заказа. Также, что касается всех разделов, данные в таблицах можно отсортировать, щелкнув по заголовку соответствующего столбца. Данные можно сортировать как по возрастанию, так и по убыванию значений.

Разделы

• Ваши платы — здесь вы также можете просмотреть список плат и ознакомиться с их характеристиками, щелкнув по заголовку с названием платы.


• Контактная информация — этот подраздел заполняется данными о вашей компании. Вы сами можете изменить здесь адреса, телефоны, внести дополнения в контактную информацию.
  
• Корзина — если вы производите повторный заказ плат, то выбранные платы отображаются именно в этом подразделе.


• Текущие заказы — ваши заказы на данный момент. Можно ознакомиться с информацией о состоянии заказа и его параметрах.


• История заказов — выбрав начальную и конечную даты, вы можете посмотреть, что было заказано в этот период.


• Заказать новую плату — как ясно из названия, этот раздел служит для осуществления повторного заказа плат. Для того, чтобы произвести заказ, нужно щелкнуть по изображению стрелки в первом столбце напротив выбранной платы.

Условные обозначения типов плат

• TE, PRO, TIM — срочное производство
• REM, BIK — мелкие и средние серии
• KID — крупные партии

Восстановление и смена пароля

Смена пароля может производиться в случае его утери либо в целях безопасности, например в случае, когда пароль стал известен нежелатеьным лицам. Для восстановления забытого пароля пришлите письмо с адреса, указанного при регистрации на ящик webmaster@rezonit.ru. Сменить пароль вы можете сами в разделе «Контактная информация».

Ошибки и предложения

Как и любая сложная система, личный раздел не застрахован от ошибок и недочетов. Если у вас есть какие-либо предложения и пожелания по работе личного раздела, или если вы хотите видеть какую-либо дополнительную информацию на странице помощи, смело пишите нам на webmaster@rezonit.ru.